Dasar Privasi Winbook – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pemprosesan data peribadi Winbook. Ia terpakai kepada semua pemain yang menggunakan platform Winbook melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

1Pengenalan

Winbook adalah platform hiburan dalam talian yang berkomitmen untuk memastikan privasi setiap pemain terpelihara dengan sebaik-baiknya. Kami sedar bahawa data peribadi adalah amanah yang diberikan kepada kami, dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan sambil lewa.

Dasar Privasi ini menggariskan dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dan siapa yang boleh mengaksesnya. Kami juga menjelaskan hak-hak anda sebagai pemain dan cara untuk menggunakan hak-hak tersebut sekiranya perlu. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Winbook.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24 jam sehari melalui live chat dalam aplikasi.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan Winbook dengan selamat dan cekap. Data yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Data yang Anda Berikan Terus

Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan kata laluan (dalam bentuk cincang).
Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit atau pengeluaran.
Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengenalan lain yang dimuat naik untuk verifikasi identiti.
Maklumat sokongan: Sebarang maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin dan maklumat peranti.
Data penggunaan: Permainan yang dimainkan, masa sesi, sejarah pertaruhan dan corak penggunaan platform.
Data lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan pematuhan undang-undang tempatan.
Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik yang membantu kami mempertingkatkan pengalaman pengguna.

Winbook tidak mengumpulkan nombor kad kredit secara langsung. Semua transaksi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mempunyai piawaian keselamatan PCI-DSS mereka sendiri.

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Penyimpanan
Maklumat Identiti	Verifikasi akaun & pematuhan undang-undang	Sepanjang tempoh akaun aktif + 5 tahun
Maklumat Kewangan	Pemprosesan deposit & pengeluaran	7 tahun (keperluan audit kewangan)
Data Permainan	Pengesahan transaksi & sokongan pelanggan	3 tahun selepas akaun ditutup
Data Teknikal	Keselamatan & penambahbaikan platform	12 bulan bergolek
Dokumen KYC	Pematuhan AML & pengesahan identiti	5 tahun selepas akaun ditutup

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap penggunaan data peribadi anda di Winbook mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform.

Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda.
Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan selamat.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan peraturan perjudian yang berkuat kuasa.
Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu menyelesaikan sebarang isu akaun atau teknikal.
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti haram.
Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman bermain dan antara muka platform.
Komunikasi penting: Menghantar notis berkaitan akaun, pindaan dasar dan maklumat keselamatan yang penting.
Promosi yang relevan: Menghantar tawaran bonus dan promosi yang berkaitan dengan keutamaan permainan anda, tertakluk kepada persetujuan anda.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Winbook tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

Penyedia Perkhidmatan yang Dibenarkan

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak atas arahan kami dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Ini termasuk pembekal proses pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go), penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal infrastruktur pelayan selamat dan platform analitik dalaman.

Keperluan Undang-Undang

Dalam keadaan tertentu yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa seperti Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia, Unit Perisikan Kewangan (UPK) atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

Sebarang perkongsian data dengan pihak berkuasa dilakukan semata-mata atas dasar keperluan undang-undang dan bukan atas inisiatif sukarela Winbook. Kami akan memaklumkan anda sekiranya terdapat permintaan sedemikian, melainkan kami dilarang berbuat demikian oleh perintah mahkamah.

5Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui rangkaian.
Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data tertentu.
Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan ke sistem dalaman.
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas yang berkelayakan.
Pemantauan ancaman masa nyata menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
Pelan tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

Walaupun kami berusaha keras untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% sempurna. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk mengambil langkah-langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA pada akaun Winbook anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Winbook menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis-Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform agar kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna.
Kuki Prestasi: Mengoptimumkan kelajuan memuatkan halaman dan mengenal pasti sebarang isu teknikal dengan pantas.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Winbook.

7Hak-Hak Anda sebagai Pemain

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Winbook, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau lapuk.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan kami menyimpannya.

Hak Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Mengehadkan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan Winbook melalui live chat dalam aplikasi atau e-mel kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

Winbook hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda masih aktif di platform Winbook.
Selepas penutupan akaun, data identiti dan kewangan disimpan sekurang-kurangnya lima hingga tujuh tahun untuk memenuhi keperluan audit dan AML.
Data log teknikal disimpan selama 12 bulan secara bergolek sebelum dipadam secara automatik.
Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun untuk rujukan sejarah dan latihan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam dengan selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dikaitkan semula dengan anda.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Winbook berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis pada platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.

10Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Winbook:

E-mel: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui aplikasi Winbook atau laman web rasmi
Masa respons: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan bertulis

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Multimedia.

Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian yang mengikat antara anda dan Winbook. Sila baca juga Terma dan Syarat dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami untuk gambaran penuh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain Winbook.